Analista de Pós-Vendas
A Click Taletos RH está em busca de um(a) Analista de Pós-Vendas (Customer Success) para atuar no relacionamento com clientes, garantindo uma experiência de excelência, retenção da carteira e identificação de novas oportunidades de negócio.
Se você gosta de construir relacionamentos, solucionar problemas e gerar valor para os clientes, essa oportunidade é para você.
Principais responsabilidades
- Realizar atendimento consultivo aos clientes;
- Acompanhar toda a jornada do cliente após a venda;
- Garantir uma excelente experiência de atendimento;
- Acompanhar implantações e entregas;
- Resolver demandas e ocorrências;
- Monitorar indicadores de satisfação (NPS);
- Atuar na retenção de clientes, reduzindo cancelamentos;
- Identificar oportunidades de Upsell e Cross Sell;
- Trabalhar em conjunto com a equipe Comercial;
- Registrar todas as informações no CRM;
- Realizar reuniões periódicas com clientes.
Requisitos
- Ensino Superior cursando ou completo;
- Experiência com Customer Success, Pós-Vendas ou Atendimento ao Cliente;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Organização e perfil analítico;
- Conhecimento em CRM;
- Pacote Office ou Google Workspace.
Buscamos um profissional com
- Inteligência emocional;
- Escuta ativa;
- Empatia;
- Organização;
- Proatividade;
- Boa negociação;
- Visão de negócios;
- Foco em resultados.
Requisitos
Estudos
Valorizado
Experiência profissional
Benefícios
Sobre Click Talentos RH
Pessoas certas. Decisões melhores. Negócios mais fortes.
A Click Talentos RH nasceu de uma convicção: empresas não crescem apenas por terem boas pessoas. Crescem quando sabem identificar, desenvolver, posicionar e liderar as pessoas certas.
Por isso, não somos apenas uma consultoria de Recursos Humanos.
Somos uma empresa especializada em estratégia de pessoas, talentos e performance, atuando onde decisões sobre pessoas impactam diretamente o crescimento e a sustentabilidade de um negócio.
Nosso trabalho combina investigação, estratégia, comportamento e visão de negócio para ajudar empresas a tomar decisões mais inteligentes sobre seus talentos, da atração e seleção à liderança, cultura, desenvolvimento e gestão de pessoas.
Na Click, acreditamos que currículo não revela caráter, entrevista não revela tudo e contratação não deve ser baseada em percepção.
Por isso, desenvolvemos métodos próprios para ir além do óbvio, ampliar a qualidade das decisões e construir relações mais consistentes entre pessoas, cultura e resultados.
Atuamos com soluções para empresas que entendem que gente não é departamento. Gente é estratégia.
Click Talentos RH. Mais do que contratar pessoas, ajudamos empresas a construir times capazes de sustentar o próximo nível do negócio.